• Hoppa till huvudinnehåll

Sveriges Hundföretagare

KOMPETENS - GLÄDJE - OMTANKE

  • Hem
  • Föreningen
    • Broschyr
    • Styrelse
    • Medlemsåtagande
    • Stadgar
    • Ordlista
    • Historik
  • Hundföretagare
    • Om oss
    • Bli H-märkt
    • Bli medlem
    • Utbildningskrav
    • Medlemsåtagande
    • Etisk guide – LIMA
    • Kvalitetskontroll
    • GDPR
    • Att bli hundföretagare
  • Hundägare
    • Om oss
    • H-märket
    • Konsumentkontakt
    • Bli stödmedlem
    • Att vara hundägare
  • Kontakt
  • Hitta hundföretagare
  • LOGGA IN

Kvalitetskontroll

Kvalitetssäkring

Som H-märkt företagare erhåller du en kvalitetsstämpel, vilket också innebär att du går med på att genomgå alla steg i vår kvalitetssäkring. Denna kontroll gynnar din verksamhet då det ökar din trovärdighet jämtemot kund och andra företagare. Vår kvalitetssäkrande rutin är en process i tre steg; ansökan, löpande tillsyn och särskild kontroll vid missnöjesanmälan. 

Ansökan

Vid ansökan kontrolleras att du uppfyller utbildningskraven och att du godkänt vårt medlemsåtagande.

Fortbildning

För att säkerställa och uppmuntra livslångt lärande hos våra hundföretagare lämnar alla medlemmar in skriftlig dokumentation på fortbildning varje år. I denna text förklaras rutinerna för den kontroll av kontinuerlig fortbildning som styrelsen utför.

Läs mer

Hur går det till?
Varje år uppmuntras föreningens medlemmar att söka relevant fortbildning för sin yrkesgren. Därefter sammanställer varje person sina fortbildningar när det är dags för dem att årligen förnya medlemskap i Sveriges Hundföretagare. Den skriftliga dokumentationen lämnas in digitalt i samband med att medlemmen godkänner medlemsåtagandet och betalar in medlemsavgiften. Utan en uppladdad fil går det inte att genomföra förnyelsen.

Styrelsen utför varje år flertalet stickprov bland medlemmarnas fortbildningar. Dessa bedöms utifrån att de ska ha tillräcklig omfattning, kvalitet och yrkesrelevans.

Omfattning

Vi bedömer att varje medlem ska ta del av fortbildning motsvarande två heldagar, alltså 16 timmar, på ett år. Självklart uppmuntrar vi till lärande utöver detta, men det är inget vi kräver just nu.

Fortbildningen behöver endast omfatta ett ämne, men innehållet bör vara på en nivå som är rimlig för en yrkesverksam inom hundbranschen. En introduktionsföreläsning till hundspråk anses till exempel vara på allt för basal nivå.

Kvalitet

Den/de personer som leder utbildningen/-arna ska vara kvalificerade att utbilda andra om sina ämnen. Om vi inte kan se att utbildarna har någon relevant utbildning och erfarenhet så anses de inte heller lämpliga att utbilda andra.

Yrkesrelevans

Beroende på vilka yrkesgrenar medlemmen i fråga är godkänd inom kan olika fortbildning anses relevant. Till exempel är ”nya rön om bad och fön” relevant fortbildning för en hundfrisör, men inte för en hundinstruktör.

Löpande tillsyn

Den löpande tillsynen är ute efter att kontrollera att alla medlemmar fortsätter hålla god kvalitet år efter år. För att företagaren ska få ge en rättvis bild av sin verksamhet är styrelsen i direkt kontakt med ett antal av våra medlemmar, vilka väljs ut genom ett slumpmässigt stickprov. Det styrelsen är ute efter vid denna kontakt är att höra hur verksamheten bedrivs och hur kunder anser sig själva och sin hund bli bemötta.

Läs mer

Syftet

Det kan kännas otäckt att få sin verksamhet granskad utifrån. Styrelsen är dock medveten om att våra H-märkta hundföretagare har hög kompetens och att du som genomgår granskningen redan är en godkänd medlem. Syftet med den här kontakten mellan företagaren och styrelsen är framförallt att vi ska hjälpa dig hitta utvecklingspotential och att se att du följer våra riktlinjer. Du får gärna ställa frågor till styrelsen.

Den första delen av granskningen består av ett antal frågor som behandlar medlemsåtagandet. Dessa ska du, företagaren, besvara skriftligt. Syftet är att hjälpa dig hitta din utvecklingspotential och att låta styrelsen se att du följer våra riktlinjer.

Den andra delen är till för att säkerställa vårt löfte till kund om att våra hundföretagare håller hög kvalitet hällande professionalism samt hund- och kundbemötande. Här krävs något mer arbete gällande att kunna presentera material, som du sedan ska maila in tillsammans med detta dokument.

Varje yrkesgrupp har specifika krav på vad man ska inkomma med till styrelsen. Allt material ska vara aktuellt för den verksamhet du bedriver idag. Gammalt material från flera år tillbaka är alltså inte det vi efterfrågar.

Vem granskar?

Materialet kommer endast granskas av styrelsen. Om styrelsen inte har spetskompetens inom en yrkesgrupp tar man in en person med sådan kompetens, som får svara på de frågor styrelsen har. Företagaren förblir anonym gentemot denna person.

Missnöjesanmälan

En del av kvalitetskontrollen innebär att vi är instansen kunderna kan vända sig till om de mot förmodan inte är nöjda med en tjänst. De kan maila, ringa eller fylla i ett formulär på vår hemsida. Vi rekommenderar att alla medlemmar har en länk till konsumentkontakt på sin hemsida och att man aktivt informerar sina kunder om denna möjlighet.

Läs mer

Rutin vid missnöjesanmälan:

  • Vi lyssnar på kunden. Det här görs framförallt genom den anmälan som inkommit. Vid behov ber vi om mer information direkt efter första kontakten.
  • Vi lyssnar på dig. Föreningens styrelse hör av sig och ber om din synvinkel på den anmälan som inkommit.
  • Vi medlar vid behov
  • Vi bistår med lösningar på problemet
  • Vid behov utreds ärendet vidare och beslut om muntlig eller skriftlig varning tas
  • Vid allvarliga överträdelser finns risk för uteslutning ur organisationen

Utredningen är alltid opartisk och ickedömande. Du som företagare får alltid komma tills tals och berätta om den uppkomna situationen ur ditt perspektiv. Vårt mål är först och främst att medla och skapa förståelse två parter emellan.

Om tvisten är av komplexare art hänvisar vi vidare till Allmänna reklamationsnämnden.

På samma sätt som vi uppmuntrar dig att tala om för dina kunder att vi finns vid behov av medling, rekommenderar vi alltid kunderna att ta första samtalet med dig som företagare innan de kontaktar oss.

Vanliga missförstånd om belöningsbaserad träni Vanliga missförstånd om belöningsbaserad träning:
I belöningsbaserad träning får man inte lov att reagera på akuta situationer och man får aldrig vara källan till obehag.  Just det här missförståndet uttalas inte lika ofta, men det är en missuppfattning som skapar skam och skuld hos tränare. Vi är också människor, men det som gör oss speciella är det som händer efteråt.  Kanske flyger hunden rakt ut ur bilen på parkeringen eller så välter den grannens treåring som får skrubbsår och gråter.  Du skriker. Du kanske hanterar hunden lite hårdhänt. Hunden flyger undan och ser nu ytterst ynklig ut. Det var inte meningen, men oavsett så har du i stundens hetta tillfogat din hund obehag. Är du en hemsk person nu?
Nej.  Vi är människor, inte robotar. Vi måste dra gränser för vad vi kräver av oss själva. Vi får lov att ha känslor och att reagera.  Det som skiljer den som tränar belöningsbaserat från andra tränare är vad som händer sedan. Efteråt. När du har andats ut. Då kommer den belöningsbaserade tränaren tänka: 1) Hur kan jag se till att det här inte händer igen? Hur och vad ska vi träna? 2) Om jag hamnar i samma situation igen, hur kan jag hantera det smidigare?  Vill du få hjälp kan du alltid höra av dig till en av våra H-märkta hundföretagare! Hos oss finns kunskap, glädje och omtanke.  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #människansbästavän
Efter att ögonen öppnats och fram till 12 veckor Efter att ögonen öppnats och fram till 12 veckors ålder är valpens socialiseringsfönster vidöppet. De har då lätt att knyta ann till levande varelser (dig till exempel) och tar med sig erfarenheter resten av livet.  Självklart fortsätter hunden lära sig och knyta ann hela livet, men under dessa veckor ger upplevelserna lätt livslånga effekter. De positiva upplevelser valpen får kommer ge den en buffert att hantera liknande saker senare i livet. Tack vare att valpen ofta flyttar mitt i denna period knyter de snabbt ann till sin nya familj.  Kom dock ihåg att även negativa upplevelser kan få intensiva effekter på hunden. Fokusera på att lära din valp att oavsett vad som händer kan den gå vinnande ur situationen. Något trevligt kommer hända, även om det känns konstigt. Då har du gjort dig själv och hunden en tjänst!  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #positivförstärkning #människansbästavän
Alla våra medlemmar får tillgång till flera gra Alla våra medlemmar får tillgång till flera gratis webinar varje år. De flesta spelas dessutom in och blir tillgängliga för alla som blir medlemmar även efter webinariet ägt rum.  Logga in och förkovra dig i företagskunskap, etiska perspektiv på hundträning eller kanske hundars sjukdomar? Eller något annat ämne vi erbjuder.  Bland föreläsarna hittar ni bl.a.:
@hundtranarlilly @evacarpemomentum
@emeliecarpe @freelancespirit.se @djurvetologen @jenny_afvander @hundjuristen @svenskahoopersklubben @hundheltenkelt  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund
Tikens beteende medan valparna ligger i hennes bo Tikens beteende medan valparna ligger i hennes bo har betydelse för deras beteende som vuxna.  2015 gjordes en studie i Sverige där man analyserade schäfertikars modersbeteende och hur deras valpar senare klarade av lämplighetstest inom försvaret.  Tikarna observerades och delades in i grupper. De mest omsorgsfulla tikarna ägnade omkring 40 % mer tid åt att dia och var i närkontakt med sina valpar nästan 3 gånger så mycket som resterande.  I försvarets lämplighetstest, ett ganska krävande test, klarade sig avkommorna efter omsorgsfulla tikar bättre. De var stabilare och socialare. En omsorgsfull tik kan alltså påverka sina avkommors temperament genom mer än bara sina gener.  Har du, eller känner du, en tik som tar extra bra hand om sina valpar? Lägg upp en bild på henne i storys och tagga oss ❤  Referens ⬇️
Foyer, P., Wilsson, E., & Jensen, P. (2016). Levels of maternal care in dogs affect adult offspring temperament. Scientific reports, 6, 19253  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #positivförstärkning #människansbästavän #hundvalp
Idag är det chokladens dag! Härligt, härligt me Idag är det chokladens dag! Härligt, härligt men farligt, farligt...  Många människor älskar choklad och de flesta hundar tackar inte heller nej till en pralin. Tyvärr. Choklad innehåller teobromin som är giftigt för hundar. Mängden av det giftiga ämnet varierar beroende på kakaoböna och hur mörk chokladen är.  På giftinformationscentralen kan man läsa att 20 mg teobromin/kg kroppsvikt kan orsaka förgiftning hos hund. Där finns även räkneexempel. Är du rädd att din hund fått i sig farliga mängder kakao ska du alltid ringa veterinär.  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #människansbästavän #choklad
Det blir fokus på företagande och företagsutvec Det blir fokus på företagande och företagsutveckling. Dessutom är det en perfekt möjlighet att träffa kollegor.  Själva konferensen, inklusive mat, är kostnadsfri för våra medlemmar. Du kan anmäla dig redan nu, som medlem har du info i senaste nyhetsbrevet och som inloggad på medlemssidorna.  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #positivförstärkning #människansbästavän
Många letar valp just nu och ställer sig då frågan, "ska jag ha en tik eller en hane?" 🤔  Eftersom många bestämt hävdar att det finns en förutsägbar skillnad mellan könen har forskare blivit intresserade av att testa påståendet. Men rent generellt verkar det inte finnas några skillnader i beteende mellan könen.  Några studier har hittat att hanar är mer aggressiva mot andra hundar, andra inte. Några har hittat att tikar är mer kontaktsökande, andra inte. I vissa raser har könsbundna utseenden och beteenden premierats, vilket lett till att man kan se skillnader just i de här raserna.  En rolig studie på hundars kognition kom det fram att tikar verkar ha mer koll på sin omgivning, eller oroa sig mer för den, än hanar. De reagerade nämligen starkare på att en boll som fördes bakom en barriär hade ändrat storlek när den dök upp igen.  Vad har du upplevt för skillnad mellan tikars och hanars beteede? Berätta!  Referens på rolig studie:
Müller, C. A., Mayer, C., Dörrenberg, S., Huber, L., & Range, F. (2011). Female but not male dogs respond to a size constancy violation. Biology Letters, 7(5), 689-691  #sverigeshundföretagare #hmärkt #vetduvemduanlitar #hundföretagare #hundliv #människansbästavän #hundträning #hundinstruktör #hundpsykolog #hunddagis #hundpensionat #hundrastare #hundmassör #hundfysioterapeut #hundfrisör #terapihund #skolhund #hundägare #hundliv #hundar #positivförstärkning #människansbästavän
Följ oss på Instagram

GDPR & Integritetspolicy - Köpvillkor